HomePod业务无论成败也几乎不会损害苹果整体
这个月一直有消息称,苹果家庭无线扬声器HomePod在销量方面开局不利,因此苹果削减了一半的订单,多个报道显示苹果将这个订单量减少到了仅20万台,而且库存挤压更严重了。相比之下,海外市场很火的亚马逊Echo一年的销量突破2000万以上。为此,有小道消息认为,苹果意识到价格是关键因素,所以正在开发一款更便宜的型号从而更好的参与竞争。
虽然HomePod并没有在中国市场推出,没有体验到国内智能音箱产品五花八门的竞争压力大门,但是HomePod发布时苹果声称这是一款突破性的智能家庭无线扬声器,因此按道理应该足够引入注目,就像之前苹果同样认为具有突破性的Apple Watch和AirPods一样。然而,HomePod的销量平淡无奇,甚至比不上同样没有在中国市场销售的Apple TV。
根据此前Slice Intelligence的数据了解,HomePod仅占智能音箱市场仅占4%,而今年1月发布时的这一比例还有10%。2月底Loup Ventures发布的报告也显示,在美国本土,亚马逊占据了55%的智能音箱市场份额,谷歌的Google Home以23%的份额排名第二,而基于微软Cortana的产品也拥有15%的市场份额。相比之下,苹果的市场份额仅3%。
那么HomePod的问题在哪里呢?为什么会买单的消费者会那么少?
目前有三个最显著、最普遍的原因。第一个原因相对官方,即HomePod发货太晚,苹果错过假日销售旺季。苹果最初于去年6月发布HomePod,并计划于今年12月正式发货。但是,最终上市推迟到了2018年1月下旬,苹果错过了对促销最关键的假日购物旺季。不过有分析认为,即便最初预计的订单全部如期发货,苹果也仍会在该领域落后给亚马逊Echo和谷歌的Google Home。
至于第二个原因,就是大多数人认同的价格问题。毋庸置疑,苹果是高端品牌,自家手机、平板电脑和电脑上享有无与伦比的高定价权。这就是为什么HomePod的售价达到349美元的原因。可这个价格相比第二代Echo(100美元)和Google Home(129美元)高得多了。而且,亚马逊和谷歌都有50美元的廉价版智能音箱,比如Echo Dot和Google Home Mini。
此外,HomePod与这些产品比价格更高是一方面,另一方面苹果还与大量高端无线扬声器形成竞争,其中许多产品的售价在200美元到400美元之间。虽然苹果声称HomePod强大扬声器科技带来的令人惊艳的音质,但听音乐的人可能喜欢苹果的手机、平板或电脑,而涉及到家庭音箱产品,他们大多会坚持更传统或自己中意的音频品牌。
第三个原因,用过苹果产品的基本深有体会,那就是苹果的智能生态还太小,而且相对封闭。HomePod与Siri、Apple Music、iTunes、iCloud和HomeKit融为一体。在封闭的环境中,HomePod可能会吸引大量的苹果忠实用户,但这个生态系统相比亚马逊和谷歌的平台仍要小得多。
在海外市场,尤其是美国本土,亚马逊的Echo可用范围很广,大量基于Alexa打造的设备都支持Echo,因此用户可以轻而易举控制智能家居产品、使用流媒体、问答以及执行其他更广泛的任务。另外,亚马逊生态内拥有庞大的开发群体,随着数以千计的新技能和应用场景不断的扩展,Echo的人工智能也就越强。
亚马逊的Echo其实也是基于自家庞大消费群体的延伸。今年1月份,调研公司CIRP指出,Echo用户平均每年在亚马逊上的消费高达1700美元,Prime会员为1300美元。因此,亚马逊可以以非常低的价格销售Echo,因为这些用户在亚马逊上的消费足以抵消折扣。
再说谷歌,Google Home集成了Google Assistant,这是行业内公认最聪明、最智慧的人工智能助理,因此使得Google Home更加实用,特别是那些重度依赖于谷歌庞大服务生态系统的用户。此外,与Echo一样,Google Assistant也开放给大量第三方扩展,播放音乐或新闻、打电话或控制智能家居等不在话下。
相比之下,苹果Siri在人工智能方面实在无法让人满意,同时自家的生态非常封闭,再加上HomePod相比亚马逊和谷歌的产品昂贵那么多。如果苹果坚持这一策略不动摇,HomePod真的只会是苹果粉丝的玩物,而不会成为主流设备。你可能会对比Apple Watch,因为这款产品也仅限于苹果生态,但这是目前消费领域数一数二的智能手表,而且使用场景更广泛。
定位非比同级产品,或许才是HomePod难卖的关键原因
苹果曾经凭借iPod、iPhone和iPad等产品颠覆自己从未涉足的市场。然而,在智能音箱市场上,2014年亚马逊推出的第一个Echo成为了颠覆者,并且几年过去了,其后续升级的产品依然保证自己是这一市场上的头号玩家。对此,很多分析认为HomePod不好卖的关键原因在于错失了最佳机会。
不过,HomePod的问题或许不只是错失了最好的机会,因为在HomePod推出之时,这款产品早已被认为是具有明显缺陷的产品,或者说是一款为了跟随市场趋势而打造的产品,在最初的构思上,或许并没有像iPhone和iPad这类产品那样从颠覆市场的角度出发。更简单地说,HomePod针对消费者的痛点没找准。
苹果宣传HomePod有两大卖点,第一是“音质惊艳”,第二则是“充满智慧”。不过,目前来看苹果更注重的是第一个卖点,也就是当做优良音质的音箱。老果粉应该知道,早期苹果也有一款称之为iPod Hi-Fi高保真扬声器,这款产品发布于11年前的2006年春季。
当时乔布斯称,iPod Hi-Fi扬声器重新确立了家用立体声系统的概念,这是一款真正高保真声音质量的配件,凭借无可比拟的音响性能和至眩至酷的设计使之可以摆放在家里的任何房间。
如此来看,HomePod理论上就是苹果的第二代或衍生类型的扬声器产品,苹果希望能够它能延续iPod Hi-Fi“音质”的使命。然而,iPod Hi-Fi很多人不认识是因为它很快失败了,价格高无法打开市场是最重要的原因(国行3600元),苹果只顾卖自己扬声器的的“高音质”,但那个年代音箱基座配件最要就是为了方便听音乐。
当然,iPod Hi-Fi产品的缺陷也很多,例如同是30针接口的iPod和iPhone却需要转换器,否则电压不同损坏设备。不过,最关键的问题还是产品定位和本身,听音乐专注音质是没错,但正如前述,热衷于苹果iPod的用户却不一定对苹果“音质”的音箱感兴趣。而这个问题,似乎也出现在了HomePod上,因为对于苹果而言,消费者似乎不在乎它的音质。
在大多数评论中,我们看到谈论HomePod缺陷最多依然是其功能性的问题,与竞争对手的产品相比不够“智慧”,体验也相对有更多限制。例如,亚马逊和谷歌的产品可以区分不同的声音,而Siri不能。同时,这两款竞品也能与第三方应用无缝体验,而HomePod也不能。如果买了HomePod的用户想要通过语音命令来完整听一首歌,还需要花钱订阅Apple Music。
说到Apple Music,其实当今听音乐的方式已经发生改变,大肆盛行的是流媒体应用,说明一般消费者对高保真无损音乐的“音质”重视程度就没么高,而且大部分用户花更多的钱最希望买到的是更出色的体验和服务,而不是多出来的“音质”,他们不关心向上式低音单元和自动空间感应技术是什么。
HomePod还有很长的路要走
总之,HomePod不好卖目前来看更多原因还是出自自身,高定价、局限性、体验不完善等,这些都是关键因素,或者可以说,HomePod目前纯粹是一款完全为苹果粉丝打造的产品更合适。不过,苹果内部不是没有意识到其中的一些问题,而且似乎会先从价格上解决,所以近期一直有传闻称,苹果正在开发一款更为便宜的HomePod产品,找准自己的市场定位,预计下半年发布。
这款更便宜的HomePod受限于成本,按道理说就没那么多“音质”方面的卖点了,但也许从乔布斯推出第一代扬声器产品开始,苹果对扬声器的专注就无法避免音质。今年,苹果的目标之一还将涉及音箱性能的体验进一步提升,其中就包括之前曾诺的功能。首先是两个HomePod自动检测平衡营造立体声的功能,再者是AirPlay 2,支持在多房间、多个不同的HomePod上播放歌曲。
至于体验,苹果首要改善的就是Siri够不够智能的问题,因此苹果挖来了谷歌前AI人工智能主管John Giannandrea,负责机器学习和人工智能项目,预计将有助于更进一步改善Siri。随着这些体验上的改进和完善,相信HomePod还能从主要竞争对手中夺回市场份额,毕竟之前Apple Watch第一代体验也相对糟糕,而现在却已是智能手表市场的领军。
最后要说的是,很多分析师预估HomePod卖了多少其实对苹果并无太大影响。假设,如果HomePod真的以349美元一年只卖出了分析师预估的250万台,这也只能占据苹果年度收入的0.5%而已,即便销量再翻三倍达到Google Home即便的一年700万台,带来的营收也不过2%,所以HomePod业务无论成败也几乎不会损害苹果整体。