facebook 和 Uber 更容易被接受因为它们处于新生领域

2018-07-11 15:07:00 来源:网络整理

Facebook、Uber 和美国富国银行（Wells Fargo）都备受丑闻困扰，公司出来道歉挽回用户也成了日常。

近日，有人针对美国人对这三家公司道歉的接受程度进行了调研，并发现 Facebook 的道歉获接受率最高，随后是 Uber，最后才是富国银行。

报告指出，Facebook 和 Uber 之所以更容易被接受，是因为它们处于新生领域，提供非刚需的服务，企业历史相对短。而银行业则相反，人们期待它们具有明确的规则，而客户对银行的信任更是根本。

不过，即便最高，Facebook 道歉的接受率也没超过 35%，所以三家公司都需要再努力一些。

 

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